durinalexomir - Professionelle Anlageberatung & Investmentprinzipien in Stuttgart

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei durinalexomir verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Transparenz zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier aufgeführten Bedingungen bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.

Unsere Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die über durinalexomir.com erworben wurden. Digitale Produkte und bereits begonnene Lernprogramme unterliegen besonderen Bedingungen, die weiter unten detailliert erläutert werden.

Berechtigung für Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattung

Bei technischen Problemen unsererseits oder wenn das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert. Antrag innerhalb von 14 Tagen.

Teilweise Rückerstattung

Bei bereits genutzten Lernprogrammen oder Services, abhängig vom Nutzungsgrad und der verstrichenen Zeit seit dem Kauf.

Keine Rückerstattung

Bei vollständig abgeschlossenen Kursen, personalisierten Beratungen oder nach Ablauf der 30-Tage-Frist.

Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Produkts, der Zeit seit dem Kauf und dem Grad der bereits erfolgten Nutzung. Wir behalten uns das Recht vor, bei wiederholten Rückerstattungsanträgen vom selben Kunden zusätzliche Dokumentation zu verlangen.

Rückerstattungsprozess

1

Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an info@durinalexomir.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für den Rückerstattungsantrag.

2

Prüfung: Unser Kundenservice-Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kann zusätzliche Informationen anfordern.

3

Entscheidung: Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags per E-Mail.

4

Bearbeitung: Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit	Zusätzliche Hinweise
Kreditkarte (Visa, MasterCard)	3-5 Werktage	Abhängig von der Bank
PayPal	1-3 Werktage	Sofortige Bearbeitung
Banküberweisung	5-10 Werktage	Internationale Überweisungen länger
SEPA-Lastschrift	3-7 Werktage	Nur bei europäischen Banken

Besondere Bestimmungen

Für verschiedene Produktkategorien gelten spezifische Rückerstattungsbedingungen. Lernprogramme, die bereits zu mehr als 50% absolviert wurden, qualifizieren sich nur für eine anteilige Rückerstattung. Persönliche Beratungssessions sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, die Sitzung konnte aus technischen Gründen unsererseits nicht durchgeführt werden.

COVID-19 Sonderregelung: Aufgrund außergewöhnlicher Umstände bieten wir bis Ende 2025 erweiterte Flexibilität bei Rückerstattungen für Kunden, die durch die Pandemie finanziell betroffen sind.

Gruppenbuchungen und Unternehmenslizenzen unterliegen separaten Vereinbarungen. Bei Fragen zu diesen speziellen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team für eine individuelle Beratung.

Ausschlüsse von der Rückerstattung

Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören Änderungen der persönlichen Umstände des Kunden, die nicht mit der Qualität oder Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen zusammenhängen, sowie Rückerstattungsanträge, die mehr als 30 Tage nach dem Kauf gestellt werden.

Missbrauch

Wiederholte Rückerstattungsanträge oder Anzeichen von systematischem Missbrauch führen zum Ausschluss von zukünftigen Rückerstattungen.

Außerhalb der Frist

Anträge, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingereicht werden, können nur in außergewöhnlichen Umständen berücksichtigt werden.

Rückerstattungsrichtlinie